Guide D'Achat

Bienvenue chez Wovendrift. Ce guide d'achat a été élaboré pour accompagner chaque client lors de son parcours sur notre boutique en ligne. Il présente les principales étapes de la commande, depuis la sélection des produits jusqu'au suivi après l'achat, afin de garantir une expérience d'achat claire et fluide.

1. Champ d'application

Ce guide s'applique à l'ensemble des achats réalisés sur notre boutique en ligne.

2. Informations sur les produits

Chaque fiche produit contient des informations destinées à vous aider dans votre choix, notamment les dimensions, les matériaux, les caractéristiques principales ainsi que les photographies du produit.

Les images sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les paramètres de votre écran.

Avant toute commande, nous vous invitons à vérifier que les dimensions du meuble correspondent à l'espace disponible dans votre intérieur.

3. Disponibilité des articles

Les disponibilités affichées sur notre boutique sont mises à jour régulièrement.

La disponibilité définitive est confirmée au moment du traitement de votre commande.

Si un article ne peut exceptionnellement pas être préparé, nous vous informerons dans les meilleurs délais afin de vous communiquer les solutions disponibles.

4. Préparation avant l'achat

Avant d'ajouter un produit à votre panier, nous vous conseillons de vérifier :

Les dimensions du produit.

Les matériaux et les caractéristiques.

La quantité souhaitée.

L'adresse de livraison.

Vos coordonnées de contact.

Une vérification préalable permet de limiter les erreurs lors du traitement de votre commande.

5. Panier et confirmation de commande

Après avoir ajouté vos articles au panier, prenez le temps de contrôler l'ensemble des informations avant la validation.

Vérifiez notamment :

• Les produits sélectionnés.
• Les quantités commandées.
• Les informations de livraison.
• Les coordonnées de contact.
• Les informations de facturation.

Après validation du paiement, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de commande ainsi qu'un récapitulatif de votre achat.

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail jusqu'à la réception complète de votre commande.

6. Choix du mode de paiement

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard.

Avant de confirmer votre paiement, assurez-vous que toutes les informations affichées sont exactes.

Lorsque le paiement est accepté, votre commande est enregistrée et son traitement peut commencer.

Si la transaction n'aboutit pas, la commande ne sera pas validée. Vous pourrez vérifier les informations saisies avant d'effectuer une nouvelle tentative.

7. Préparation de la commande

Une fois votre paiement confirmé, nous procédons à la vérification puis à la préparation de votre commande.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, notre équipe vérifie les informations de la commande afin d'assurer un traitement conforme.

8. Livraison et suivi de la commande

Lorsque votre commande est remise au transporteur, un courrier électronique contenant les informations de suivi vous est adressé.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page de suivi en utilisant votre numéro de commande ainsi que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.

Les délais de livraison estimés sont indiqués dans notre Politique de livraison.

9. Vérification lors de la réception

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu de votre commande.

Si vous constatez une différence entre les articles reçus et votre commande ou si un produit présente une anomalie visible, merci de contacter notre équipe dans les meilleurs délais afin que votre demande puisse être examinée.

10. Assistance après l'achat

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant votre commande, votre livraison, votre paiement ou toute autre demande liée à votre achat.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre message.

11. Questions fréquentes

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande est toujours en cours de préparation, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons les possibilités disponibles selon son état d'avancement.

Comment connaître l'état de ma commande ?

Vous pouvez consulter son évolution grâce à la page de suivi des commandes ou en utilisant les informations communiquées dans votre courrier électronique de confirmation.

Où trouver des informations sur les retours ou les remboursements ?

Les modalités complètes sont disponibles dans nos Politique De Retour Et D'Echange.

12. Mise à jour du guide

Nous pouvons mettre à jour ce guide afin de refléter les évolutions de notre boutique en ligne ou de nos procédures de commande.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

13. Service clientèle

Pour toute question avant ou après votre achat, notre équipe est à votre disposition.