Bienvenue chez Wovendrift. Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à l'ensemble des services proposés avant, pendant et après une commande. Elles s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs enregistrés et clients effectuant un achat sur notre site.
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions de service encadrent l'accès à notre boutique en ligne, la consultation des produits, la création d'un compte, la passation des commandes ainsi que les services proposés après l'achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement afin de prendre connaissance de leur version la plus récente.
2. Comptes utilisateurs et utilisation du site
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création d'un compte ou de la validation d'une commande.
Vous devez conserver vos identifiants de connexion de manière confidentielle et nous informer rapidement de toute utilisation inhabituelle de votre compte.
Nous pouvons limiter temporairement l'accès à un compte lorsque des informations inexactes, incomplètes ou incompatibles avec le bon fonctionnement du site sont constatées.
Vous vous engagez à utiliser notre boutique en ligne conformément à sa destination et à ne pas perturber son fonctionnement.
3. Produits, disponibilité des stocks et informations tarifaires
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des caractéristiques et des photographies fidèles aux produits proposés.
Les couleurs ou l'apparence des articles peuvent présenter de légères différences selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Les stocks évoluent en temps réel. La disponibilité définitive d'un produit est confirmée uniquement lors du traitement de votre commande.
Les prix affichés sur notre boutique peuvent être mis à jour avant la validation d'une commande. En cas d'erreur manifeste concernant un prix ou une description, nous vous contacterons avant toute expédition afin de proposer une solution appropriée.
4. Commandes et paiement
Une commande est enregistrée après la validation du paiement et l'envoi d'un courrier électronique de confirmation contenant votre numéro de commande.
Nous acceptons actuellement les paiements par Visa et MasterCard.
En cas d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être confirmée.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison et de facturation avant de finaliser votre achat.
Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et ne sont pas conservées au-delà des besoins liés à cette opération.
5. Politique de livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Le délai estimé de livraison ainsi que les informations relatives aux transporteurs sont disponibles dans notre Politique de livraison.
Lien : Politique De Livraison
6. Politique d'annulation des commandes
Les commandes dont le traitement logistique n'a pas encore commencé peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures après leur validation.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique d'annulation des commandes.
Lien : Politique D'annulation Des Commandes
7. Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre politique dédiée.
Toutes les informations sont disponibles dans notre Politique de retour et d'échange.
Lien : Politique De Retour Et D'Echange
8. Remboursement
Lorsque votre demande de remboursement est approuvée, le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Les remboursements sont généralement visibles sous 3 à 5 jours ouvrables, selon les délais appliqués par votre établissement bancaire.
Une confirmation vous est adressée dès que le remboursement est initié.
9. Résolution des différends et application du GDPR
Nous privilégions une résolution amiable pour toute question relative à une commande ou à un service.
Nous appliquons les principes du GDPR dans le traitement des données personnelles et dans l'organisation de nos services.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire. Toute modification importante sera publiée sur cette page afin de vous en informer.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles sont utilisées exclusivement pour gérer les commandes, assurer le suivi des services et améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Politique GDPR pour obtenir davantage d'informations sur le traitement de vos données.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus présents sur notre boutique en ligne demeure protégé.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces contenus n'est pas permise sans autorisation préalable.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées ainsi que la disponibilité de notre boutique en ligne.
Toutefois, des opérations de maintenance, des interruptions techniques ou des événements indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement affecter l'accès au site ou les délais de traitement des commandes.
Lorsque des circonstances exceptionnelles influencent nos services, nous nous efforçons de rétablir la situation dans les meilleurs délais et d'informer les utilisateurs concernés.
13. Modification des Conditions de service
Les présentes Conditions de service peuvent être révisées afin de refléter l'évolution de notre boutique en ligne, de nos procédures ou de nos services.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page et remplace les versions précédentes à compter de sa publication.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles mises à jour.
14. Centre de relation clientèle
Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question concernant votre commande, votre compte utilisateur ou les présentes Conditions de service.
Adresse : 139 Alcazar St, Royal Palm Beach, FL 33411, US
Téléphone : +1 (561) 472-8936
Courriel : care@kendlena.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)