Contact information

 

Cette page a pour objectif de vous fournir toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec Wovendrift. Nous sommes une boutique exclusivement en ligne spécialisée dans le mobilier et les articles d'aménagement intérieur. Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat et répondre à vos questions avec attention.

1. Quand nous contacter

Vous pouvez nous contacter à différents moments de votre parcours d'achat, notamment :

• Avant de passer une commande afin d'obtenir des informations complémentaires sur un produit.
• Après avoir effectué une commande pour connaître son état d'avancement.
• Lors de la réception de votre commande si vous souhaitez obtenir une assistance.
• Pour toute question générale concernant notre boutique en ligne ou nos services.

2. Les moyens de nous joindre

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de communication afin de faciliter vos échanges avec notre équipe.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique pour toute demande détaillée ou utiliser notre numéro de téléphone pendant les heures d'ouverture pour obtenir une assistance concernant votre commande ou nos produits.

3. Avant de nous écrire

Avant de nous envoyer votre demande, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur notre boutique concernant :

• La livraison.
• Les paiements.
• Les retours et échanges.
• Les remboursements.
• Les Cookies.
• La confidentialité.
• Le GDPR.

Ces pages répondent à de nombreuses questions fréquemment posées.

4. Préparer votre demande

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'inclure les informations suivantes lorsque cela est applicable :

• Votre nom.
• Votre adresse électronique.
• Votre numéro de commande.
• Une description précise de votre demande.
• Des photographies permettant d'illustrer la situation, si nécessaire.

Des informations complètes nous permettent d'examiner votre demande dans de meilleures conditions.

5. Traitement des demandes

Chaque demande est enregistrée puis examinée avec attention par notre équipe.

Les demandes sont traitées selon leur nature et dans l'ordre de leur réception. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons afin de poursuivre le traitement de votre dossier.

Nous faisons notre possible pour répondre dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.

6. Suivi de votre demande

Selon votre situation, notre équipe peut reprendre contact avec vous afin de confirmer certaines informations ou de vous informer de l'évolution de votre demande.

Nous veillons à assurer un suivi clair jusqu'à la finalisation de votre dossier.

7. Notre engagement de service

Nous privilégions une communication claire, courtoise et transparente.

Chaque demande reçoit une attention particulière afin de proposer une réponse adaptée à votre situation.

Nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre assistance ainsi que les informations disponibles sur notre boutique.

8. Questions fréquentes

Les demandes les plus courantes concernent notamment :

• Les caractéristiques des produits.
• L'état d'une commande.
• Le suivi de livraison.
• Les modalités de retour.
• Les informations relatives aux remboursements.
• Les moyens de paiement acceptés.

Notre équipe reste disponible si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires.

9. Évolution de nos services

Nous améliorons régulièrement notre boutique en ligne afin de simplifier les échanges avec nos clients.

Les informations de contact, les horaires d'ouverture ainsi que les informations disponibles sur notre site peuvent être actualisés afin de garantir des renseignements toujours pertinents.

10. Nos coordonnées

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : 139 Alcazar St, Royal Palm Beach, FL 33411, US
Téléphone : +1 (561) 472-8936
Courriel : care@kendlena.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)